Última actualización: 3 de julio de 2026
Todos los productos vendidos en tonerdeluxe.es cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), en su redacción vigente.
1. Garantía legal de conformidad
Para los consumidores, los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a las faltas de conformidad. Durante los 2 primeros años se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
2. Derechos del consumidor
En caso de falta de conformidad, tienes derecho a la subsanación (reparación o sustitución), a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos y con el orden de prelación previstos legalmente. La puesta en conformidad será gratuita y se realizará en un plazo razonable sin mayores inconvenientes para ti.
3. Garantía comercial del fabricante
Con independencia de la garantía legal, algunos productos pueden disponer de una garantía comercial adicional ofrecida por el fabricante, con sus propias condiciones. [PENDIENTE ASESOR: indicar si se ofrecen garantías comerciales y sus términos]
4. Garantía para empresas y profesionales
En las ventas a empresas y profesionales, la garantía se rige por lo dispuesto en el Código Civil y en el Código de Comercio, no siendo de aplicación el régimen de consumo. [PENDIENTE ASESOR: confirmar plazo de garantía B2B ofrecido]
5. Cómo tramitar una garantía
Para tramitar una incidencia de garantía, contáctanos desde el apartado «Garantías y Devoluciones» de tu cuenta o escribe a info@tonerdeluxe.es indicando el número de pedido y una descripción del problema. Te indicaremos los pasos a seguir. Conserva el justificante de compra, que acredita la fecha de entrega a efectos de garantía.
6. Productos consumibles
La garantía cubre los defectos de fabricación y las faltas de conformidad, pero no el desgaste derivado del uso normal ni un uso indebido del producto. [PENDIENTE ASESOR: matices específicos para tóner/tinta y compatibilidad]